用戶體驗（UX）設計師
簡述
在了解UX設計師的工作前，不妨先看看甚麼是UX。
UX (User Experience) 即「使用者體驗」，是指「人機互動時，用家的主觀感受和想法」。
不論是網站、手機應用程式，還是咖啡機，都講求一個設計精良的操作界面，而當中牽涉的除了是外觀設計之外，還包括互動元素、內容鋪排、資訊架構、市場需求、價值觀等多個領域。
換而言之，UX設計師需要具備非常廣闊的知識基礎，才能從多個角度出發，打造出一個對使用者來說「最完美」的使用者體驗。
職責
UX 設計師工作內容包括為UI設計進行前期工作，例如調查用戶的使用習慣、行為和想法，並設計網站和APP的框架和流程，確保用戶在操作上的流程使用順暢和符合使用邏輯，把使用者放在第一位。
UX設計師需要在現時的用戶使用習慣中透過洞察和研究發掘問題，然後解決問題，改善使用者的體驗。所以想成為UX設計師，就需要了解用戶的痛點、想看到甚麼，怎麼設計會方便用戶，要求UX Designer對用戶、產品及市場要有充分的理解，然後製作出流暢的用戶體驗，這些都是UX設計師需要的技能。
| UX設計師術語 | 工作內容 |
| A/B測試 (A/B Test) | 將兩款帶有不同變數的設計，同時開放給特定用戶群使用，從而判斷出哪個版本能帶來更大效益 |
| 易達性 (Accessibility) | 代表使用者能在沒有多餘步驟的情況下，輕鬆並順利到達想要前往的頁面 |
| 易用性 (Usability) | 指操作界面設計清晰，用家不用多做思考，憑直覺就能快速上手使用 |
| 卡片分類法 (Card Sorting) | 將UX設計的重要元素逐一寫在卡片上，再讓測試者進行分類，從而整理出符合用戶期望的設計 |
| 人機互動 (Human Computer Interaction) | 研究使用者與設計之間的依賴關係，例如人如何使用設計、設計如何助人解決問題等 |
| 資訊架構 (Information Architecture) | 即透過標籤分類、導覽系統、搜索欄等元素，來讓資訊內容更清晰地呈現予受眾 |
| 人物誌 (Persona) | 藉由虛構出不同特色的目標用戶，讓團隊在下決策時有更具體的參照藍本 |
| 線框稿 (Wireframe) | 用以表達產品佈局規劃、資訊架構、操作流程等概念的草稿，一般較粗糙且低擬真，以黑白灰色階為主 |
| 視覺稿 (Mockup) | 把線框稿繪製成最終面向受眾的畫面，但只是一張彩色的靜態圖片，缺乏互動性 |
| 原型 (Prototype) | 能夠真實模擬使用者與產品的互動過程，如按下按鈕就會跳轉到另一畫面，設計非常貼近成品 |
所需技能及入職條件
軟技巧
- 同理心
同理心是指能夠設身處地，站在他人立場思考的一種能力，對於一名成功的UI/UX設計師來說，其重要性不可或缺。畢竟透過換位思考，設計師才能夠更深刻地體會他人情緒和想法，真正地回應終端用戶的需求。
- 好奇心
在瞬息萬變的市場當中，唯一不變的，就是消費者總是在追求更好的事物。人類的審美觀和使用習慣會隨著生活、文化、個人成長等多個因素而產生變化，所以，UI/UX設計師必須時刻保持好奇，才可以摸索出最緊貼潮流的設計秘訣。
- 溝通技巧
UI/UX設計師的作品，通常都需要經過內部重重審核，才能真正面向群眾。換而言之，UI/UX設計師除了專注設計，還需要和各個部門推銷並介紹自己的設計理念，說服大家採用自己的建議。因此，一個良好的溝通技巧絕對能為UI/UX設計師的工作錦上添花。
硬知識
- 數據敏銳度
UI/UX設計師依憑的並不是直覺，而是客觀的市場數據和調查研究。為了評估用戶的滿意度，設計師需要參考不同的衡量指標，例如跳出率 (Bounce Rate)、離開率 (Exit Rate)、平均工作階段時間長度 (Average Session Duration) 等。所以UI/UX設計師必須具備一定的數據理解能力，分析數字背後的商業意義。
- 編程知識
UI/UX設計師未必需要精通編碼技巧，但至少需要掌握基本的概念，例如HTML、CSS和JS等程式語言在設計開發中扮演的角色。這樣一來，UI/UX設計師才能在構思設計的時候，懂得怎樣的安排才是可行的，提高與編程團隊的溝通效率。
- 設計原則
作為一個UI/UX設計師，當然需要熟讀基本的設計原則。所謂的設計原則，就是匯聚前人經驗，千錘百鍊得出來的設計規範，例如是「十大大易用性原則」、「極簡主義」、「通用設計的七個原則」等。透過應用這些設計學知識，UI/UX設計師自然能確保作品的高水準。
做UI/UX不只是對電腦，你要與不同的人合作。在公司內，你要接觸Producting Team、軟件工程、項目經理和Feedback Team，了解各單位的想法，再做出大家滿意的產品。好似我們經常要與市場推廣部開會，他們希望網頁走簡約風，會要求我們設計一個較少按鈕的介面，又或者下一期要賣的是防疫用品，會分享醫療資訊，他們就會要求冷色系風格，你就要不停來來回回的協調。In-House你要與公司同事溝通，做Agency就要向客人做簡報。所以在面試時，可以分享以往的工作企劃、與人合作的經驗，讓面試官看到，你不只是一個會用電腦畫圖的人。
晉升途徑
截止2022年3月5日，香港UX設計師的平均月薪為HK$26,500。
綜合而言，UX設計師的薪酬主要分為「底薪」和「獎金」兩部分，前者一般為固定不變，後者則根據設計師的工作表現酌量發放。
隨著UX設計師在行內累積的經驗越來越豐富，薪水也會隨之然有一定升幅
| UX設計年資 | 月薪 |
| 0 至 2 年 | HK$20,000起 |
| 2 至 4 年 | HK$30,000起 |
| 4 至 9 年 | HK$50,000起 |
| 參與過世界知名項目 | HK$80,000起 |
常見項目和生活例子
譬如購物網站的頁面、或者你們平時所用的Instagram app，包括首次登記、登入戶口、放入購物車等CTA（Call to Action）按鈕放在哪個位置，是否方便用戶使用等。用戶體驗設計得好的網站和APP更能吸引使用者，並能更吸引用戶對公司和產品的信任，從而能夠提高轉換率，有助增加公司收益！
相關中學課程
- 設計與應用科技
- 科技與生活
- 資訊及通訊科技
相關大學課程
並無硬性要求，一般最貼近的是設計相關的課程或IT相關課程，心理學也是相關的科目。
有不少用戶體驗設計師會靠自學成才。
相關職業
UX和UI設計師有甚麼分別？
UI (User Interface) 和 UX (User Experience) 雖然相差僅一個字，但兩者負責的工作卻大有不同。
通俗點說，UI設計師講求的是「美不美」，而UX設計師追求的則是「爽不爽」。
UI (User Interface) 即「使用者介面」，而UI設計師的工作，就是從零打造一個兼顧品牌和用戶要求的介面，著重於外觀和風格。
和網站設計師 (Web Designer) 不一樣，UI設計師除了網站之外，還需要熟悉手機應用程式和其他電子系統的設計要訣，致力優化各個操作介面的視覺效果。
另一方面，UX設計師聚焦於更廣泛的範疇，涵蓋任何會影響用家使用體驗的因素，包括介面觀感、內容鋪排、載入速度、用戶心理等，目的是為用戶創造一個零障礙、流暢的體驗。
為了提升終端用戶的滿意度，UI設計師和UX設計師通常都會緊密合作，由前者研究視覺層面的細節，後者主導用戶旅程和體驗的設計。很多時候，取決於公司，UX和UI會是同一個人。
相關資料來源
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