用戶體驗(UX)設計師

簡述

在了解UX設計師的工作前,不妨先看看甚麼是UX。

UX (User Experience) 即「使用者體驗」,是指「人機互動時,用家的主觀感受和想法」。

不論是網站、手機應用程式,還是咖啡機,都講求一個設計精良的操作界面,而當中牽涉的除了是外觀設計之外,還包括互動元素、內容鋪排、資訊架構、市場需求、價值觀等多個領域。

換而言之,UX設計師需要具備非常廣闊的知識基礎,才能從多個角度出發,打造出一個對使用者來說「最完美」的使用者體驗。 

職責

UX 設計師工作內容包括為UI設計進行前期工作,例如調查用戶的使用習慣、行為和想法,並設計網站和APP的框架和流程,確保用戶在操作上的流程使用順暢和符合使用邏輯,把使用者放在第一位。

UX設計師需要在現時的用戶使用習慣中透過洞察和研究發掘問題,然後解決問題,改善使用者的體驗。所以想成為UX設計師,就需要了解用戶的痛點、想看到甚麼,怎麼設計會方便用戶,要求UX Designer對用戶、產品及市場要有充分的理解,然後製作出流暢的用戶體驗,這些都是UX設計師需要的技能。

UX設計師術語 工作內容
A/B測試 (A/B Test) 將兩款帶有不同變數的設計,同時開放給特定用戶群使用,從而判斷出哪個版本能帶來更大效益
易達性 (Accessibility) 代表使用者能在沒有多餘步驟的情況下,輕鬆並順利到達想要前往的頁面
易用性 (Usability) 指操作界面設計清晰,用家不用多做思考,憑直覺就能快速上手使用
卡片分類法 (Card Sorting) 將UX設計的重要元素逐一寫在卡片上,再讓測試者進行分類,從而整理出符合用戶期望的設計
人機互動 (Human Computer Interaction) 研究使用者與設計之間的依賴關係,例如人如何使用設計、設計如何助人解決問題等
資訊架構 (Information Architecture) 即透過標籤分類、導覽系統、搜索欄等元素,來讓資訊內容更清晰地呈現予受眾
人物誌 (Persona) 藉由虛構出不同特色的目標用戶,讓團隊在下決策時有更具體的參照藍本
線框稿 (Wireframe) 用以表達產品佈局規劃、資訊架構、操作流程等概念的草稿,一般較粗糙且低擬真,以黑白灰色階為主
視覺稿 (Mockup) 把線框稿繪製成最終面向受眾的畫面,但只是一張彩色的靜態圖片,缺乏互動性
原型 (Prototype) 能夠真實模擬使用者與產品的互動過程,如按下按鈕就會跳轉到另一畫面,設計非常貼近成品

 

所需技能及入職條件

軟技巧

  1. 同理心

同理心是指能夠設身處地,站在他人立場思考的一種能力,對於一名成功的UI/UX設計師來說,其重要性不可或缺。畢竟透過換位思考,設計師才能夠更深刻地體會他人情緒和想法,真正地回應終端用戶的需求。

  1. 好奇心

在瞬息萬變的市場當中,唯一不變的,就是消費者總是在追求更好的事物。人類的審美觀和使用習慣會隨著生活、文化、個人成長等多個因素而產生變化,所以,UI/UX設計師必須時刻保持好奇,才可以摸索出最緊貼潮流的設計秘訣。

  1. 溝通技巧

UI/UX設計師的作品,通常都需要經過內部重重審核,才能真正面向群眾。換而言之,UI/UX設計師除了專注設計,還需要和各個部門推銷並介紹自己的設計理念,說服大家採用自己的建議。因此,一個良好的溝通技巧絕對能為UI/UX設計師的工作錦上添花。

 

硬知識

  1. 數據敏銳度

UI/UX設計師依憑的並不是直覺,而是客觀的市場數據和調查研究。為了評估用戶的滿意度,設計師需要參考不同的衡量指標,例如跳出率 (Bounce Rate)、離開率 (Exit Rate)、平均工作階段時間長度 (Average Session Duration) 等。所以UI/UX設計師必須具備一定的數據理解能力,分析數字背後的商業意義。

  1. 編程知識

UI/UX設計師未必需要精通編碼技巧,但至少需要掌握基本的概念,例如HTML、CSS和JS等程式語言在設計開發中扮演的角色。這樣一來,UI/UX設計師才能在構思設計的時候,懂得怎樣的安排才是可行的,提高與編程團隊的溝通效率。

  1. 設計原則

作為一個UI/UX設計師,當然需要熟讀基本的設計原則。所謂的設計原則,就是匯聚前人經驗,千錘百鍊得出來的設計規範,例如是「十大大易用性原則」、「極簡主義」、「通用設計的七個原則」等。透過應用這些設計學知識,UI/UX設計師自然能確保作品的高水準。

做UI/UX不只是對電腦,你要與不同的人合作。在公司內,你要接觸Producting Team、軟件工程、項目經理和Feedback Team,了解各單位的想法,再做出大家滿意的產品。好似我們經常要與市場推廣部開會,他們希望網頁走簡約風,會要求我們設計一個較少按鈕的介面,又或者下一期要賣的是防疫用品,會分享醫療資訊,他們就會要求冷色系風格,你就要不停來來回回的協調。In-House你要與公司同事溝通,做Agency就要向客人做簡報。所以在面試時,可以分享以往的工作企劃、與人合作的經驗,讓面試官看到,你不只是一個會用電腦畫圖的人。

晉升途徑

截止2022年3月5日,香港UX設計師的平均月薪為HK$26,500。

綜合而言,UX設計師的薪酬主要分為「底薪」和「獎金」兩部分,前者一般為固定不變,後者則根據設計師的工作表現酌量發放。

隨著UX設計師在行內累積的經驗越來越豐富,薪水也會隨之然有一定升幅

UX設計年資 月薪
0 至 2 年 HK$20,000起
2 至 4 年 HK$30,000起
4 至 9 年 HK$50,000起
參與過世界知名項目 HK$80,000起

 

常見項目和生活例子

譬如購物網站的頁面、或者你們平時所用的Instagram app,包括首次登記、登入戶口、放入購物車等CTA(Call to Action)按鈕放在哪個位置,是否方便用戶使用等。用戶體驗設計得好的網站和APP更能吸引使用者,並能更吸引用戶對公司和產品的信任,從而能夠提高轉換率,有助增加公司收益!

相關中學課程

  • 設計與應用科技
  • 科技與生活
  • 資訊及通訊科技

相關大學課程

並無硬性要求,一般最貼近的是設計相關的課程或IT相關課程,心理學也是相關的科目。

有不少用戶體驗設計師會靠自學成才。

相關職業

UX和UI設計師有甚麼分別?

UI (User Interface) 和 UX (User Experience) 雖然相差僅一個字,但兩者負責的工作卻大有不同。

通俗點說,UI設計師講求的是「美不美」,而UX設計師追求的則是「爽不爽」。

UI (User Interface) 即「使用者介面」,而UI設計師的工作,就是從零打造一個兼顧品牌和用戶要求的介面,著重於外觀和風格。 

和網站設計師 (Web Designer) 不一樣,UI設計師除了網站之外,還需要熟悉手機應用程式和其他電子系統的設計要訣,致力優化各個操作介面的視覺效果。

另一方面,UX設計師聚焦於更廣泛的範疇,涵蓋任何會影響用家使用體驗的因素,包括介面觀感、內容鋪排、載入速度、用戶心理等,目的是為用戶創造一個零障礙、流暢的體驗。

為了提升終端用戶的滿意度,UI設計師和UX設計師通常都會緊密合作,由前者研究視覺層面的細節,後者主導用戶旅程和體驗的設計。很多時候,取決於公司,UX和UI會是同一個人。

 

相關資料來源

如何成為UX設計師?即睇所需技能、香港人工及發展前景

 

【如何成為UI/UX設計師?】 香港UX Designer做啲咩? 人工高?前景好?

 

Be the first to add a review.

Please, login to leave a review